Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. április 8. napjától

A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Diavox Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) és az ügyfelei (továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő szerződéses jogviszonyokra vonatkozó általános szabályokat tartalmazza.

Kérünk, olvasd el figyelmesen — fontos, hogy mindkét fél tisztában legyen a jogaival és a kötelezettségeivel.

1. SZOLGÁLTATÓI ADATOK

Cégnév: Diavox Kft.
Székhely: 1204 Budapest, Vécsey utca 30.
Cégjegyzékszám: 01-09-926932 (Fővárosi Törvényszék)
Adószám: 14939435-2-43
Közösségi adószám: HU14939435
Statisztikai számjel: 14939435-8559-113-01
Bankszámlaszám: 11720001-22478887
IBAN: HU22117200012247888700000000
Képviselő: Hegyi András, ügyvezető
E-mail: info@diavox.hu
Telefon: +36 30 449 3537
Weboldal: https://diavox.hu

2. FOGALMAK

ÁSZF: a jelen dokumentum, mely a Szolgáltató és a Megrendelő közötti jogviszonyt szabályozza.

Szolgáltató: a Diavox Kft. (lásd 1. pont).

Megrendelő: az a természetes személy, egyéni vállalkozó vagy jogi személy, aki/amely a Szolgáltatóval szerződést köt a jelen ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatások igénybevételére.

Felek: a Szolgáltató és a Megrendelő együttesen.

Fogyasztó: az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Egyedi szerződés: a Felek által a jelen ÁSZF alapján, az egyes megrendelések kapcsán kötött külön megállapodás (ajánlat, megrendelés, munkalap, projekt brief), amely tartalmazza az adott szolgáltatás részletes feltételeit, határideit és díjazását.

Weboldal: a Szolgáltató által a Megrendelő számára készített internetes felületet.

Tárhely: a Szolgáltató által biztosított szerver-erőforráson elhelyezett tárterületet, amelyen a Megrendelő weboldala vagy alkalmazása üzemel.

Domain: az internetes domain név, amelynek regisztrációjával és üzemeltetésével kapcsolatos szolgáltatásokat a Szolgáltató nyújtja.

Ügyfélportál: a Szolgáltató weboldalának védett felhasználói felülete, amelyen a Megrendelő a számláit, domainjeit, tárhely-szolgáltatását és projektjeit kezelheti.

Stripe: a Stripe, Inc. által üzemeltetett online fizetési rendszer, amelyen keresztül a Szolgáltató kártyás fizetéseket fogad.

Billingo: a Billingo online számlázási platform, amelyen keresztül a Szolgáltató számlázó rendszerét működteti.

3. AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS MÓDOSÍTÁSA

3.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Szolgáltató és a Megrendelő között a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokkal összefüggésben jön létre.

3.2. A jelen ÁSZF elfogadására az alábbi módok valamelyikén kerül sor:

a Megrendelő a Szolgáltató weboldalán keresztül megrendelést ad le és az ÁSZF elfogadását a vonatkozó jelölődoboz bepipálásával megerősíti;
a Megrendelő az egyedi szerződést (ajánlatot, megrendelést) aláírja, amely hivatkozik a jelen ÁSZF-re;
a Megrendelő a szolgáltatás igénybevételével ráutaló magatartással elfogadja a jelen ÁSZF-et.

3.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a Szolgáltató a Megrendelőt e-mailben vagy az Ügyfélportálon keresztül értesíti legalább 15 (tizenöt) nappal a módosítás hatályba lépését megelőzően.

3.4. Amennyiben a Megrendelő a módosítás hatályba lépését követően tovább veszi igénybe a szolgáltatást, úgy a módosított ÁSZF-et elfogadottnak kell tekinteni. Ha a Megrendelő a módosítással nem ért egyet, jogosult a szerződést a 10. pontban foglaltak szerint felmondani.

4. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK

A Szolgáltató az alábbi fő szolgáltatási kategóriák szerint nyújt szolgáltatásokat:

4.1. Webfejlesztés

Egyedi weboldalak tervezése és fejlesztése
E-kereskedelmi rendszerek (webshopok) építése
Webalkalmazások fejlesztése
Meglévő weboldalak újratervezése, átépítése
Tartalom-kezelési rendszerek (CMS) beállítása és testreszabása

A webfejlesztési szolgáltatások minden esetben egyedi ajánlat és egyedi szerződés alapján valósulnak meg. Az ajánlat tartalmazza a projekt műszaki leírását, a várható határidőket, a részteljesítési mérföldköveket és a díjazást.

4.2. Print és arculattervezés

Logótervezés és arculati kézikönyvek készítése
Csomagolástervezés
Nyomtatott anyagok (szórólap, plakát, brosúra, névjegykártya)
Kiállítási és reklámanyagok tervezése

4.3. Médiaprodukció

Videoprodukció (reklámfilm, imázsfilm, termékbemutató)
3D vizualizáció és renderelés
Animáció (2D és 3D)
Fotósorozatok készítése

4.4. Tárhely szolgáltatás

Weboldal tárhely (shared és dedikált)
E-mail tárhely
SSL tanúsítvány biztosítása
Szerver üzemeltetése és monitorozás
Biztonsági mentések készítése

A tárhely szolgáltatás részletes műszaki paraméterei (tárterület, sávszélesség, adatbázis, egyéb korlátok) az egyedi ajánlatban, illetve az Ügyfélportálon kerülnek meghatározásra.

4.5. Domain regisztráció és kezelés

Domain nevekkel kapcsolatos tanácsadás
Új domain nevek regisztrációja
Meglévő domain nevek meghosszabbítása
Domain nevek átirányítása, DNS beállítása
Domain nevek átregisztrálása

A domain regisztráció a mindenkori domain-regisztrátor (jelenleg: WebSupport) szabályzata szerint történik. A Szolgáltató közvetítő szolgáltatóként jár el; a domain név tulajdonosa minden esetben a Megrendelő.

4.6. Karbantartás és támogatás

Weboldal frissítések és biztonsági javítások
Tartalom frissítése megrendelői kérésre
Technikai támogatás (e-mail, telefon)
Rendelkezésre állási idő biztosítása (tárhely szolgáltatásnál)
Üzemeltetési monitorozás

A karbantartási szolgáltatások havi előfizetéses alapon vagy eseti megrendelés alapján vehetők igénybe.

5. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE ÉS A MEGRENDELÉS MENETE

5.1. A szerződés a Felek között az alábbi módok valamelyikén jön létre:

A Megrendelő a Szolgáltató weboldalán keresztül megrendelést ad le (domain, tárhely esetén), amelyet a Szolgáltató elfogad és visszaigazol.
A Szolgáltató egyedi ajánlatot készít a Megrendelő által közölt igények alapján, amelyet a Megrendelő írásban (e-mailben vagy papíralapú formában) elfogad.
A Felek egyedi szerződést írnak alá.

5.2. A szerződés a visszaigazolás vagy az ajánlat elfogadásának pillanatában jön létre.

5.3. Az egyedi ajánlat érvényessége — különös szerződési kikötés hiányában — az ajánlat keltétől számított 30 (harminc) naptári nap.

5.4. Az ajánlat elfogadása a Megrendelő részéről az alábbi módok valamelyikén történhet:

A Megrendelő az ajánlatot írásban (e-mailben) elfogadja.
A Megrendelő az ajánlat alapján előleget fizet.
A Megrendelő az Ügyfélportálon keresztül jóváhagyja az ajánlatot.

5.5. A Megrendelő felel az általa megadott adatok valóságnak megfeleléséért. A Szolgáltató a hibás adatszolgáltatásból eredő károkért nem felel.

5.6. Fogyasztónak minősülő Megrendelő esetén a Megrendelő a távollévők között kötött szerződések tekintetében az elállási jog gyakorlásáról a 8. pontban talál részletes tájékoztatást.

6. DÍJAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

6.1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások díjai az egyedi ajánlatban, illetőleg a Szolgáltató weboldalán (domain, tárhely csomagok esetén) kerülnek meghatározásra.

6.2. Az árak nettó összegeket tartalmaznak, amelyeket a mindenkori hatályos mértékű általános forgalmi adó (ÁFA) terhel. Fogyasztónak szóló ajánlatban a Szolgáltató a bruttó (ÁFA-val növelt) árat is feltünteti.

6.3. Fizetési módok:

Banki átutalás a Szolgáltató bankszámlájára (lásd 1. pont).
Online bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül.

6.4. A Stripe rendszerén keresztül történő fizetések esetén:

A Megrendelő bankkártya-adatait kizárólag a Stripe kezeli. A Szolgáltató a Megrendelő bankkártyájához tartozó teljes kártya-adatokhoz (kártyaszám, CVV/CVC kód) nem fér hozzá.
A Stripe fizetési rendszer használatával kapcsolatos általános feltételeket a Stripe saját felhasználási feltételei szabályozzák (https://stripe.com/legal).
A sikeres fizetésről a Megrendelő a Stripe rendszeréből és a Szolgáltatótól is visszaigazolást kap.

6.5. A Szolgáltató az elektronikus számlát a Billingo rendszerén keresztül állítja ki és küldi meg a Megrendelő e-mail címére. A számla az Ügyfélportálon is elérhető.

6.6. Fizetési határidők:

Online megrendelésnél (domain, tárhely): azonnali fizetés a megrendelés leadásakor.
Egyedi projektek (webfejlesztés, arculattervezés, médiaprodukció) esetén az egyedi ajánlatban rögzített fizetési ütemezést követjük. Általános minta:
50% előleg a szerződés létrejöttekor
50% végső díj az átadás-átvétel lezárásakor

Ettől eltérő ütemezést az egyedi szerződés tartalmazhat.

Karbantartási és tárhely előfizetések esetén a díj a számlázási időszak (havi/éves) elején esedékessé válik, 8 (nyolc) naptári napos fizetési határidővel.

6.7. Késés fizetés esetén a Szolgáltató jogosult:

A késés minden megkezdett napjára a Ptk. 6:155. § szerinti késedelmi kamatot felszámítani.
A késedelmes fizetés miatt felmerülő behajtási költségek megtérítését követelni.
Határozatlan idejű szerződés (pl. tárhely, domain) esetén a szolgáltatás nyújtását 15 (tizenöt) napos figyelmeztetést követően felfüggeszteni, majd 30 (harminc) napos fizetés nélküli időszak után a szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni.

6.8. A Szolgáltató jogosult díjait évente felülvizsgálni. A díj változásáról a Megrendelőt legalább 30 (harminc) nappal korábban értesíti. A Megrendelő az új díjszabást a 10. pontban foglaltak szerint felmondással támadhatja meg.

7. TELJESÍTÉS ÉS HATÁRIDŐK

7.1. Webfejlesztés, arculattervezés és médiaprodukció

A teljesítési határidők az egyedi ajánlatban kerülnek rögzítésre.
A projekt mérföldkövekre oszlik (például: tervezés/wireframe, design, fejlesztés, tesztelés, átadás). A mérföldköveket és a hozzájuk tartozó határidőket az egyedi szerződés tartalmazza.
A határidő a Megrendelő által szállítandó input anyagok (szövegek, képek, logók, hozzáférések, jóváhagyások) hiánytalanul megkapásától számítódik. Az input anyagok késedelmes szállítása esetén a teljesítési határidő a késedelemnek megfelelő mértékben automatikusan meghosszabbodik.
A Szolgáltató a kész munkát elfogadásra mutatja be a Megrendelőnek. A Megrendelő 5 (öt) munkanap alatt köteles az elfogadást vagy az észrevételeit írásban közölni. Amennyiben a Megrendelő ezen időszakon belül nem nyilatkozik, úgy a munka elfogadottnak tekintendő.
Az egyedi szerződés a jóváhagyási (revíziós) körök számát is meghatározza. Az ajánlatban foglalt revíziós körökön felüli változtatási igények különteljesítést képeznek, amelyekért a Szolgáltató külön díjat számíthat fel.

7.2. Tárhely és domain szolgáltatás

A tárhely aktiválása a fizetés beérkezését követő 1 (egy) munkanapon belül megtörténik.
A domain regisztráció a domain-regisztrátor (WebSupport) által meghatározott határidőkön belül történik, általában 1-3 munkanapon belül. A Szolgáltató a regisztráció sikeréről értesíti a Megrendelőt.
A tárhely és domain szolgáltatás határozatlan idejű, előfizetési időszakokkal (havi vagy éves).

7.3. Karbantartás

A karbantartási kérések teljesítési ideje súlyosság szerint:
Kritikus hiba (az oldal nem elérhető): 4 órán belüli reakcióidő, 24 órán belüli javítás.
Fontos hiba (funkcionális probléma): 1 munkanapon belüli reakcióidő, 3 munkanapon belüli javítás.
Általános kérés (tartalom frissítés, kisebb módosítás): 3 munkanapon belüli teljesítés.
A karbantartási szolgáltatás munkanapok keretében, 9:00-17:00 között érhető el, kivéve ha az egyedi szerződés 24/7 rendelkezésre állást ír elő.

8. ELÁLLÁSI JOG (FOGYASZTÓ MEGRENDELŐK RÉSZÉRE)

8.1. A fogyasztónak minősülő Megrendelő az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult a szerződéstől a szerződés megkötésétől számított 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélkül elállni.

8.2. Az elállási jog nem gyakorolható:

Olyan szolgáltatás esetén, amelynek teljesítése a Megrendelő kifejezett előzetes beleegyezésével már megkezdődött, és a Megrendelő tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészére történő teljesítés megkezdésének napjától elveszíti elállási jogát.
Olyan digitális tartalom (például készre fejlesztett weboldal, véglegesített grafikai terv) esetén, amelynek szállítása nem tárgyi adathordozón történt, ha a teljesítés megkezdődött és a Megrendelő ehhez kifejezetten hozzájárult, egyidejűleg nyilatkozva arról, hogy tudomásul veszi elállási jogának elvesztését.
Domain regisztráció esetén, ahol a domain regisztráció a harmadik fél (WebSupport) által visszavonhatatlanul végrehajtásra került.

8.3. Az elállási jog gyakorlása esetén a Megrendelő köteles:

Az elállási szándékot egyértelmű írásbeli nyilatkozattal közölni a Szolgáltató felé (e-mail: info@diavox.hu).
A Szolgáltató az elállás közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Megrendelő által megfizetett összeget ugyanazon fizetési mód használatával, amellyel a Megrendelő az eredeti fizetést teljesítette.

8.4. Amennyiben a Megrendelő kifejezetten kérte, hogy a szolgáltatás teljesítése az elállási időn belül megkezdődjön, és utóbb elállási jogát gyakorolja, úgy köteles a szerződés megszűnéséig nyújtott szolgáltatást arányosan megfizetni.

9. SZELLEMI TULAJDON ÉS SZERZŐI JOGOK

9.1. A Szolgáltató által a Megrendelő számára készített munkák (weboldalak, grafikai tervek, videók, animációk, egyéb kreatív produktumok) szerzői jogainak rendezése az alábbi szabályok szerint történik:

9.2. Grafikai tervek (logó, arculat, csomagolástervezés, nyomtatott anyagok):

A végső, elfogadott és maradéktalanul kifizetett grafikai tervek felhasználási joga a Megrendelőt illeti korlátlan, kizárólagos felhasználási jogként, határidő és terület korlátozás nélkül.
A Szolgáltató a végső, átadott terveket portfóliójában referenciacélra felhasználhatja, kivéve ha a Megrendelő ezt írásban kifejezetten megtiltja.
A tervezési folyamat során készített, de el nem fogadott tervváltozatok, vázlatok és munkaközi anyagok a Szolgáltató tulajdonában maradnak.
A forrásfájlok (PSD, AI, INDD, Figma stb.) átadására a Szolgáltató kizárólag külön megállapodás és külön díj ellenében köteles.

9.3. Weboldalak:

Az egyedileg fejlesztett weboldalak egyedi tartalmi és vizuális elemeire (design, egyedi grafikák, szövegek) a maradéktalan kifizetés után a Megrendelő szerzi meg a felhasználási jogot.
A Szolgáltató által használt keretrendszer(ek), könyvtárak, sablonok, általános célra készített kódmodulok és azok szerzői joga a Szolgáltatót illeti. Ezek felhasználását a Megrendelő számára a Szolgáltató nem kizárólagos, a projekt céljára korlátozottan licencként biztosítja.
Nyílt forráskódú (open-source) komponensek esetén az adott komponens licenc feltételei az irányadók.
A weboldal teljes forráskódjának átadására a Szolgáltató az egyedi szerződésben rögzített feltételeknek megfelelően köteles. Forráskód átadás hiányában a Megrendelő a weboldal üzemeltetéséhez és tartalomkezeléséhez szükséges hozzáférést kap.

9.4. Médiaprodukció (videó, animáció, 3D):

A végső, elfogadott és maradéktalanul kifizetett videó- és animációs anyagok felhasználási joga a Megrendelőt illeti az egyedi szerződésben meghatározott felhasználási mód és terület szerint.
Korlátlan felhasználási jog átadására külön megállapodás szükséges.
A nyers anyagok (forgatási anyag, 3D projektfájlok, After Effects projektek stb.) nem képezik a standard átadás részét; átadásukra külön megállapodás és külön díj ellenében kerülhet sor.
A Szolgáltató a kész anyagokat portfóliójában referenciacélra felhasználhatja, kivéve ha a Megrendelő ezt írásban megtiltja.

9.5. A Megrendelő szavatol azért, hogy az általa a Szolgáltató részére átadott anyagok (szövegek, képek, logók, egyéb tartalom) felhasználására jogosult, és azok harmadik személy jogait nem sértik. Amennyiben harmadik személy a Szolgáltatóval szemben a Megrendelő által átadott anyagokkal összefüggésben igényt érvényesít, a Megrendelő köteles a Szolgáltatót teljes mértékben mentesíteni és kártalanítani.

9.6. A Szolgáltató a Megrendelő nevének, logójának és a készített munkák képének referenciaként való felhasználására jogosult (weboldal, portfólió, social media), kivéve ha a Megrendelő ezt írásban kifejezetten megtiltja.

10. A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE

10.1. A határozott idejű szerződés (egyedi projekt) az átadás-átvétellel és a maradéktalan kifizetéssel szűnik meg.

10.2. A határozatlan idejű szerződés (tárhely, domain, karbantartás) bármelyik fél által felmondható:

Megrendelő által: bármikor, 30 (harminc) napos felmondási idővel, a folyó előfizetési időszak végére.
Szolgáltató által: 60 (hatvan) napos felmondási idővel, a folyó előfizetési időszak végére.

10.3. Rendkívüli felmondás — bármelyik fél jogosult azonnali hatállyal felmondani a szerződést, ha:

A másik fél lényeges szerződésszegést követ el és azt felszólítás ellenére 15 (tizenöt) napon belül nem orvosolta.
A másik féllel szemben csőd- vagy felszámolási eljárás indul.
A Megrendelő 60 (hatvan) napot meghaladó fizetési késedelembe esik.

10.4. Domain szolgáltatás megszűnésének különös szabályai:

A domain név tulajdonosa minden esetben a Megrendelő. A szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató köteles a domain kezeléséhez szükséges auth-kódokat és hozzáféréseket a Megrendelő részére 5 (öt) munkanapon belül kiadni.
A domain meghosszabbításának elmaradása (a Megrendelő fizetési kötelezettségének elmulasztása miatt) esetén a Szolgáltató nem felel a domain név elvesztéséért.

10.5. Tárhely szolgáltatás megszűnésének különös szabályai:

A szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató a Megrendelő adatait (fájlok, adatbázisok, e-mailek) 30 (harminc) naptári napig megőrzi és hozzáférhetővé teszi letöltésre.
A 30 napos időszak leteltét követően a Szolgáltató jogosult az adatokat törölni minden külön értesítés nélkül.
A Szolgáltató a tárhely szolgáltatás megszűnése előtt legalább 15 (tizenöt) nappal értesíti a Megrendelőt az adatmegőrzési határidő lejáratáról.

10.6. Webfejlesztési projekt megszüntetése (a teljesítés befejezése előtt):

Amennyiben a Megrendelő a projekt teljesítése közben mondja fel a szerződést, úgy köteles az addig elvégzett munka arányos díját megfizetni, de legalább a már megfizetett előleget nem követelheti vissza.
A Szolgáltató a felmondásig készült munkaanyagokat a Megrendelő részére átadja, feltéve, hogy a Megrendelő az arányos díjat maradéktalanul megfizette.
Amennyiben a Szolgáltató mondja fel a szerződést (például a Megrendelő lényeges szerződésszegése okán), úgy a Szolgáltató az általa elvégzett munka arányos díjára jogosult, a nem teljesített rész díjelőlegét pedig visszatéríti.

11. GARANCIA ÉS SZAVATOSSÁG

11.1. Webfejlesztési garancia

A Szolgáltató a készre fejlesztett weboldalakra az átadás-átvételtől számított 12 (tizenkét) hónapos garanciát vállal a Szolgáltató által írt forráskódban fellépő programhibákra (bugokra).
A garancia nem terjed ki:
a Megrendelő vagy harmadik személy által végzett módosításokból eredő hibákra;
harmadik fél által fejlesztett bővítmények, pluginok, integrációk hibáira;
a weboldal üzemeltetési környezetének (tárhely, szerver, domain) változásából eredő problémákra, amennyiben a változást nem a Szolgáltató végezte;
vis major eseményekből (lásd 14. pont) eredő hibákra;
a Megrendelő által megadott hibás vagy hiányos input anyagokból származó hibákra.
A Szolgáltató az elismert garanciális hibákat ésszerű határidőn belül, de legkésőbb 15 (tizenöt) munkanapon belül javítja.

11.2. Tárhely szolgáltatásra vonatkozó rendelkezésre állás

A Szolgáltató a tárhely szolgáltatás tekintetében éves szinten 99,5%-os rendelkezésre állást céloz meg.
A rendelkezésre állás számítása során a tervezett karbantartási időszakok, a Megrendelő által okozott üzemzavarok és a vis major események nem számítanak bele az állásidőbe.
A fenti rendelkezésre állás nem minősül garanciális kötelezettségvállalásnak, hanem célértéknek. A Szolgáltató mindent megtesz a szolgáltatás folyamatos biztosítása érdekében, de a 13. pontban foglalt felelősségi korlátok vonatkoznak rá.

11.3. Domain szolgáltatás

A Szolgáltató a domain regisztráció és megújítás kapcsán az adott domain-regisztrátor (jelenleg: WebSupport) szabályzatával összhangban vállal felelősséget.
A domain név elérhetősége a regisztráció idején nem garantálható; a Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt, ha a kért domain név nem áll rendelkezésre.

11.4. Print és média munkák

A nyomtatott anyagok esetén a Szolgáltató a nyomdai gyártás technikai minőségéért a nyomdai szállítás pillanatáig felel. A szállításból származó károk tekintetében a szállító felelőssége áll fenn.
A médiaprodukció esetén a Szolgáltató az átadást követően 30 (harminc) napig garantálja, hogy a szállított fájlformátum és minőség megfelel az egyedi szerződésben rögzített specifikációknak.

12. ADATKEZELÉS ÉS ADATVÉDELEM

12.1. A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

12.2. Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza, amely a https://diavox.hu/adatkezelesi-tajekoztato címen elérhető.

12.3. A Megrendelő a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatait (név, cégnév, székhely, adószám, e-mail cím, telefonszám, számlázási adatok) adja meg. Ezen adatok kezelése a szerződés teljesítéséhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

12.4. Newsletter feliratkozás esetén az adatkezelés jogalapja a Megrendelő önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet a Megrendelő bármikor visszavonhat.

12.5. A Stripe rendszerén keresztül történő fizetések esetén a Megrendelő bankkártya-adatai kizárólag a Stripe, Inc. rendszerében kerülnek feldolgozásra és tárolásra. A Szolgáltató sem teljes bankkártya-adatokhoz, sem CVV/CVC kódhoz nem fér hozzá.

12.6. Az Ügyfélportálon tárolt adatokhoz való hozzáférést a Szolgáltató jelszavas védelemmel biztosítja. A Megrendelő felelős a bejelentkezési adatainak titokban tartásáért.

13. FELELŐSSÉG

13.1. A Szolgáltató a szerződéses kötelezettségeit a tőle elvárható gondossággal teljesíti.

13.2. A Szolgáltató felelőssége korlátozott:

A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek a Megrendelő vagy harmadik személy cselekményéből vagy mulasztásából származnak.
A Szolgáltató a szerződésszegésből eredő közvetlen károkért felel. A közvetett károkért (elmaradt haszon, üzleti lehetőség elvesztése, adatvesztés) a Szolgáltató felelősségét kizárja, kivéve ha azokat szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta.
A Szolgáltató felelősségének összegszerű felső határa — az adott szerződés vonatkozásában — nem haladhatja meg a Megrendelő által az adott szolgáltatás kapcsán az utolsó 12 (tizenkét) hónapban megfizetett díjak összegét.

13.3. Tárhely és domain szolgáltatásra vonatkozó különös felelősségi szabályok:

A Szolgáltató nem felel a Megrendelő által a tárhelyen elhelyezett tartalmakért. A Megrendelő felel azért, hogy az általa elhelyezett tartalom jogszabálynak megfelelő, harmadik személy jogait nem sérti.
A Szolgáltató jogosult a jogsértő tartalom azonnali elérhetetlenné tételére, amennyiben arról tudomást szerez.
A Szolgáltató vállalja rendszeres biztonsági mentések készítését, azonban a Megrendelő saját felelőssége is saját adatairól mentéseket készíteni.

13.4. A Szolgáltató nem felel harmadik felek által nyújtott szolgáltatások (Stripe, WebSupport, tárhelyszolgáltató adatközpont stb.) kimaradásából, hibáiból eredő károkért.

14. VIS MAJOR

14.1. Vis major eseménynek minősül minden olyan, a Felek akaratán kívül álló, előre nem látható és el nem hárítható körülmény, amely a szerződéses kötelezettség teljesítését átmenetileg vagy véglegesen megakadályozza. Ilyennek minősül különösen:

Természeti katasztrófa (földrengés, árvíz, járvány)
Háború, terrorcselekmény, fegyveres konfliktus
Kormányzati vagy hatósági intézkedés, szankció
Általános sztrájk
Közüzemi szolgáltatás (áramszolgáltatás, internetszolgáltatás) hosszabb idejű kimaradása
Kibertámadás, amelynek elhárítása a Szolgáltató ésszerű védelmi intézkedései ellenére sem lehetséges

14.2. A vis major eseménnyel érintett fél haladéktalanul, de legkésőbb 5 (öt) munkanapon belül köteles a másik felet értesíteni a vis major esemény bekövetkeztéről, annak várható időtartamáról és a teljesítésre gyakorolt hatásáról.

14.3. A vis major időtartama alatt a Felek szerződéses kötelezettségeiknek teljesítését — a vis major által érintett mértékben — felfüggeszthetik, anélkül, hogy ez szerződésszegésnek minősülne.

14.4. Amennyiben a vis major esemény 90 (kilencven) napot meghaladóan fennáll, bármelyik fél jogosult a szerződést írásban, azonnali hatállyal felmondani, anélkül, hogy bármilyen kártérítést kötelezne.

15. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS

15.1. A Megrendelő panaszát közölheti:

E-mailben: info@diavox.hu
Postai úton: 1204 Budapest, Vécsey utca 30.
Telefonon: +36 30 449 3537

15.2. A Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított 30 (harminc) napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.

15.3. Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül és a Szolgáltató válaszát nem fogadja el, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésére:

Fogyasztóvédelmi hatóság: a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya.

Békéltető testület: a Megrendelő lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerinti illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Telefon: +36 1 488 2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Bíróság: a Megrendelő jogosult jogvitáit bíróság előtt érvényesíteni a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Online vitarendezés: Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen.

15.4. Nem fogyasztónak minősülő Megrendelők (B2B) esetén a jogviták elsődleges rendezési módja a közös egyeztetés. Ennek eredménytelensége esetén a Felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság joghatóságát kötik ki.

16. A MEGRENDELŐ KÖTELEZETTSÉGEI

16.1. A Megrendelő köteles:

A megrendeléshez szükséges adatokat, input anyagokat és hozzáféréseket a megbeszélt határidőn belül a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.
A projekt során a kommunikációs és jóváhagyási kötelezettségeinek időben eleget tenni.
A szolgáltatás díját a meghatározott határidőben megfizetni.
A tárhelyen elhelyezett tartalom jogszerűségét biztosítani.
Az Ügyfélportál bejelentkezési adatait titokban tartani és illetéktelen harmadik személyeknek nem kiadni.
A Szolgáltató által szállított munkát az egyedi szerződésben meghatározott időn belül átvenni és megvizsgálni.

16.2. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a projekt határidők betartása az ő közreműködésétől is függ. Az input anyagok, jóváhagyások és válaszok késedelmes szállítása arányosan meghosszabbítja a teljesítési határidőt.

17. TITOKTARTÁS

17.1. A Felek kötelezik magukat, hogy a szerződés teljesítése során a másik félről tudomásukra jutott üzleti titkot, bizalmas információt és személyes adatot harmadik félnek nem adják ki, és azokat kizárólag a szerződés teljesítése céljából használják fel.

17.2. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is hatályban marad, időkorlát nélkül.

17.3. Nem minősül titoktartás megsértésnek:

A törvényben előírt adatszolgáltatási kötelezettség teljesítése hatóság, bíróság felé.
A Szolgáltató könyvvizsgálója, jogi képviselője vagy adótanácsadója részére történő adattovábbítás, amennyiben ezen személyeket hasonló mértékű titoktartási kötelezettség terheli.

18. VEGYES RENDELKEZÉSEK

18.1. A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre Magyarország joga az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződésekre vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezései.

18.2. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A Felek az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel pótolják, amely az eredeti cél megvalósításához a legközelebb áll.

18.3. A Felek egyedi szerződésben rögzített feltételei elsőbbséget élveznek a jelen ÁSZF rendelkezéseivel szemben, amennyiben azok eltérő vagy részletesebb szabályozást tartalmaznak.

18.4. A Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt, hogy a jelen ÁSZF nem minősül a Szolgáltatónak a weboldalon közzétett konkrét ajánlati feltételekkel szembeni kötelezettségvállalásnak — a pontos feltételeket mindig az egyedi ajánlat és az egyedi szerződés tartalmazza.

18.5. A jelen ÁSZF a Szolgáltató weboldalán (https://diavox.hu/aszf) bármikor megtekinthető és letölthető.

Budapest, 2026. április 8.

Diavox Kft.

Hegyi András, ügyvezető